Linjaliikenne

Linjaliikenteemme koostuu Kivijärveltä ja Lestijärveltä Kinnulaan, Kinnulan kunnan alueella sekä Lestijärven kunnan alueella ajettavista koululaiskuljetuksista. Kinnulaan suuntautuvia vuoroja voi käyttää kuka tahansa kyytiä tarvitseva matkalainen, hinnoitteluna toimii Matkahuollon kilometripohjainen taksajärjestelmä. Matkalippua ei voi kuitenkaan maksaa pankki- tai luottokortilla.

Lestijärven kunnan koulukyytejä voivat hyödyntää ns. asiointikyytiläiset (erillinen sopimus kunnan kanssa).

Aikataulut

(kaikki aikataulut ovat päivitettyjä 2.10.2017)

Linja pysähtyy tarvittaessa pysäkeillä reittilinjojen varrella.

Kivijärvi – Kinnula

Klo
Koulupvä
ma – pe		Pysäkit
7:25Kivijärvi/Kesseli
7:30Kivijärvi mh
7:40Purala
7:45Markokylä
7:50Saarenkylä/Vanhatien th
8:00Muhola
8:05Hiilinki
8:15Kinnula/Koulukuja

Kinnula – Kivijärvi

Klo
Koulupvä
ma – to		Klo
Koulupvä
pe		Pysäkit
14:5513:55Kinnula/Parlamentti
15:0514:05Koulukuja
15:1014:10Hiilinki
15:2014:25Muhola
15:2514:30Saarensalmi/Vanhatie th
15:3514:40Markokylä
15:4014:45Purala
15:5014:55Kivijärvi/matkahuolto

Lestijärvi – Kinnula

Klo
Koulupvä
ma – pe		Pysäkit
7:15Lestijärvi
7:25Yli-Lesti
7:45Kinnula/Kangaskylän koulun pys
8:10Keskuskoulu/Koulukuja

Kinnula – Lestijärvi

Klo
Koulupvä
ma – to		Klo
Koulupvä
pe		Pysäkit
14:5013:50Kinnula/Parlamentti
15:0014:00Koulukuja
15:2514:25Kangaskylän koulun pys
xxYli-Lesti
15:5014:50Lestijärvi

Saarensalmen th- Kivijäri

Koulupäivinä 8.8.2019 –

Klo
Koulupvä
ma – pe		Pysäkit
15:50Saarensalmen th
xPurala
16:20Kivijärvi

 

Kysy lisätietoja osoitteesta

tillgren.lines@luukku.com

TUTUSTU LAATULUPAUKSEEMME

Laatulupaus

1. Tarjottavat liikennepalvelut

Tarjoamme tilaus- ja linjaliikennettä linja-autoilla asiakkaiden tilausten ja sovittujen reittien mukaisesti Suomessa sekä tilausajoliikennettä ulkomailla.

2. Palveluista tiedottaminen

Mahdollisista uusista linjaliikennereiteistä tai aikataulujen muutoksista ilmoitamme www-sivuillamme. Poikkeustilanteista linjaliikenteessä pyrimme saamaan tiedon asiakkaille/oppilaalle/huoltajalle tekstiviestillä tai sähköpostitse sekä soittamalla palvelun vastuuhenkilölle (esim. rehtori koulukuljetuksissa). Myös asiakkaat itse ilmoittavat poikkeustilanteista (esim. etäkohteet koulukyydeissä) ja poikkeama huomioidaan reitityksessä.

Tilausajopalvelujen muutoksista ja niiden mahdollisista peruuntumisista tiedottaminen tapahtuu suoraan tilaajalle.

3. Lippujärjestelmä ja hinnoittelu

Linjaliikenteessä käytössämme on Matkahuollon kilomeripohjainen lippuhinnoittelu sekä Pusatechin rahastuslaitteet. Linjaliikenteen reiteillä voi maksaa lipun rahalla tai ladattavaa Matkahuollon matkakorttia käyttäen. Pankki- ja luottokortit eivät käy maksuvälineenä.

4. Linja-autot

Käytössämme on kuusi erikokoista linja-autoa, paikkaluvultaan 10-49 välillä. Kaikissa penkeissä on turvavyöt ja jokaisessa autossa on alkolukko. Yhdessä ajoneuvoistamme on inva-varustus.

5. Asiakastyytyväisyys

Jokainen matkustaja voi halutessaan laittaa meille palautetta nettisivujen kautta, lähettää meille sähköpostia tai soittaa. Seuraamme asiakastyytyväisyyttä sopimusasiakkaiden kanssa käytävissä neuvotteluissa tai muissa yhteydenottotilanteissa. Myös kuljettajilta saatu palaute huomioidaan.

6. Palautteiden käsittely, hinnanpalautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset

Palautteet kirjataan, käsitellään kuljettajien kanssa ja sovitaan jatkotoimenpiteistä. Asiakas saa palautteestaan vastineen niin halutessaan.

Mikäli palaute oikeuttaa mahdolliseen hinnan korjaukseen/palautukseen ja virhe johtuu Tillgren Linesin toiminnasta, niin sovimme mahdollisesta korvauksesta suoraan asiakkaan kanssa.

7. Erityisryhmät

Pyrimme huomioimaan liikuntarajoitteiset ja erityisjärjestelyjä toivovat asiakkaat mahdollisimman hyvin. Palvelukyydeissä käytämme inva-varusteltua ajoneuvoa asiakkaan kunnon sitä vaatiessa. Lisäksi avustamme ja autamme avustusta tarvitsevia matkustajia. Toivomme, että asiakkaat ilmoittavat erikseen avustamistarpeesta, niin voimme paremmin vastata tarpeisiin.